Век клиента

Век клиента. Максим Поташев, Михаил Левандовский
Оцените книгу

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. 

Форматы: fb2, txt, pdf, epub, mobi
Раскажите друзьям!

На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Здесь можно скачать книгу «Век клиента» для ознакомления (бесплатный PDF фрагмент от правообладателя), почитать онлайн или купить полную электронную версию в форматах FB2, PDF, EPUB, TXT, FB3, MOBI.

Добавить отзыв о книге