В книге собраны самые эффективные и беспроигрышные инструменты общения, а также уникальные авторские коммуникационные находки. Это настоящий самоучитель общения, с множеством тренировочных упражнений и иллюстрирующих примеров. Освоив секреты эффективного общения, вы научитесь:
• виртуозно начинать разговор;
• грамотно задавать вопросы;
• слушать и слышать собеседника;
• убеждать самых несговорчивых;
• внушать доверие самым недоверчивым;
• наносить точные коммуникационные удары;
• понимать язык жестов;
• говорить так, чтобы вас не только увидели, но и запомнили!