Вы освоите массу разнообразных приемов ведения диалога и работу с возражениями, рассмотрите более 100 сценариев для различных ситуаций продаж по телефону.
Для кого эта книга
Для всех, кто много общается по телефону на работе и хочет делать это мастерски.
Книга поможет начинающим менеджерам по продажам — позволит не бояться отказов, покажет четкие схемы работы и подскажет правильные слова. Книга будет полезна менеджерам по работе с клиентами — вашу речь всегда будут воспринимать дружелюбно и вы прослывете виртуозом клиентоориентированности.
Фишка книги
В книге много правильных слов, более 100 реалистичных кейсов и понятных аргументов, которые всегда помогут в сложной ситуации. Даже опытный «телефонист» найдет здесь интересные приемы для своего арсенала.
Отличная книга! Читать всем продажникам! Я до прочтения этой книги не уважала скрипты, они для меня были сухие и не естественные. Прошла много тренингов и когда вижу, что на мне используют эти американские штучки, хочу либо уйти либо сбросить звонок. Здесь же автор доступно объясняет необходимость скрипта для успешного звонка. Прочитав книгу я изменила свое мнение. Составили свои скрипты. И вижу разницу. Много практических заданий. Если Вы их будете выполнять, то быстро и легко примите эту информацию.