Книга Евгения Масловского – это максимально конкретное руководство по продуктивной коммуникации с подчинёнными. Оно основано на авторском тренинге, через который за 20 лет прошло более 5000 менеджеров таких компаний, как Mail.ru, «Ренессанс страхование», «Чайхона № 1», «Перекрёсток», «Комус» и многие другие. Автор объясняет, каким образом:
- ставить задачи так, чтобы не допустить их двоякого толкования;
- формировать чёткие критерии качества работы;
- не позволять сотрудникам манипулировать собой;
- выбирать правильный подход для разных управленческих ситуаций;
- поощрять, наказывать, давать обратную связь.