Случалось ли вам давать советы или консультировать? Бросаться выручать тех, кто нуждается в поддержке? Что-то чинить или просить об одолжении? Отношения помощи пронизывают нашу жизнь. Мы вкладываем свое время, эмоции, идеи, умения и ждем взамен хотя бы благодарности. Но помощь не всегда бывает своевременной или достаточной, а порой, скажем честно, в ней не нуждаются. Как сделать, чтобы все участники процесса были довольны?
В этой книге автор на множестве практических примеров рассматривает:
- помощь полезную и бесполезную;
- социальные и психологические механизмы помощи;
- динамику отношений помощи;
- виды помощи и роли.
Вы узнаете, как выстроить процесс коммуникации, в том числе в командной работе, с каких вопросов начинается оказание помощи, поймете, как вести себя, будучи помощником или принимающим помощь.
Для кого эта книга
Для всех, кто принимает и предлагает помощь: от волонтеров и родителей до менеджеров и предпринимателей.
Я люблю книги, посвященные мета-навыкам: мне кажется, это удачное вложение времени. "Помощь" - из таких, она посвящена тому (барабанная дробь), как помогать людям. Здесь описываются универсальные принципы коммуникации людей в такой ролевой ситуации, и неважно, это родитель помогает ребенку с домашним заданием, психотерапевт помогает клиенту или консультант по управлению работает на корпорацию. Набор ролей, принципов, возможных ловушек коммуникации универсален. Это совершенно новая для меня модель анализа общения, и в ней много полезных инсайтов, и никаких предсказуемых советов вроде "используйте активное слушание."
Учусь теперь узнавать "модели помощи" в повседневности. Очень рекомендую книгу к прочтению. Она может сильно переменить взгляд на личные и деловые коммуникации.