В книге принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.
Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.
В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус — подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.
Почему книга «Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0» достойна прочтения
- Изучив настоящий «Свод знаний», вы можете быть уверены, что в области BPM у вас нет пробелов.
- Каждый метод, описанный в этой книге, был проверен на практике специалистами международной Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP).
- «Свод знаний» является изложением мейнстрима BPM — системы понятий и набора методов, признаваемых широким кругом специалистов.